Central de ajuda
Dúvidas sobre compra, entrega e peça certa
As perguntas que mais chegam no nosso WhatsApp, respondidas aqui. Se a sua não estiver na lista, é só chamar.
- Peça certa
- (62) 3086-7211
- Pedido e entrega
- (62) 9839-8287
- Atendimento
- Seg a sex, 8h às 18h
- Retirada
- Goiânia, até 24h
Achar a peça certa
Não sei o código da peça. Como faço?
Mande no WhatsApp (62) 3086-7211, que é o atendimento técnico, o que você tiver:
- modelo da máquina ou do motor
- marca
- ano, se souber
- foto da peça, de perto e com a marcação visível
Com foto e modelo a gente costuma identificar na hora. Conferir antes evita comprar errado e ter que devolver depois.
As peças são originais?
Trabalhamos com peças originais e com similares de qualidade. Na página de cada peça aparece o código e a marca do fabricante, então dá para ver o que você está levando antes de comprar.
Se você precisa especificamente da original, avise no WhatsApp e a gente confirma a disponibilidade.
A peça serve no meu motor?
A página do produto mostra em quais motores e microtratores a peça serve, quando essa informação existe no catálogo do fabricante. Quando não aparece, não inventamos: é melhor perguntar do que comprar a peça errada.
Compra e pagamento
Como compro no site?
Escolha a peça e clique em Adicionar ao carrinho. Você vai direto para o checkout, onde preenche o endereço, vê o valor do frete e escolhe a forma de pagamento.
Dá para levar quantas peças quiser no mesmo pedido, e o frete é calculado para o conjunto. Se preferir montar um orçamento com uma lista grande, chame no (62) 3086-7211.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Pix
- Cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo
- Boleto bancário
O parcelamento e os juros aparecem na hora do pagamento, antes de você confirmar.
Vocês vendem para CNPJ?
Sim. O checkout aceita pessoa física e pessoa jurídica: basta escolher CNPJ no momento de preencher os dados e a nota sai no CNPJ da empresa.
Oficina ou revenda que compra com frequência pode falar com a gente no (62) 3086-7211 para combinar condição de recompra.
É seguro comprar aqui?
Sim. O pagamento acontece em ambiente de checkout seguro, com os dados criptografados. Nós não guardamos número de cartão.
A loja tem endereço físico em Goiânia e CNPJ 09.246.474/0001-92, e você pode conferir antes de comprar.
Entrega e retirada
Quanto custa o frete?
O valor aparece no checkout, depois que você informa o CEP. Ele muda conforme a região, o peso da peça e a transportadora escolhida.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.
Posso retirar na loja?
Pode. A retirada é na Av. Bandeirantes, 948, Qd.39 Lt.07, Vila Regina, em Goiânia, e a peça fica pronta em até 24 horas. Escolha Retire na loja no checkout e avise no (62) 9839-8287 que a gente separa e te chama quando estiver na bancada.
Acompanhar o pedido
Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com os dados da entrega. Abra esse e-mail e clique em Acompanhar compra para ver as atualizações e os pedidos anteriores.
Não achou o e-mail? Olhe na caixa de spam e, se ainda assim não aparecer, chame no (62) 9839-8287 com o número do pedido.
Troca, devolução e garantia
Posso devolver uma peça?
Sim. O prazo para desistir é de 7 dias corridos depois de receber, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal. O detalhe completo está na política de troca e devolução.
A peça veio com defeito. O que faço?
Chame no (62) 9839-8287 informando o número do pedido e o que aconteceu, com foto se der. Em até 7 dias você escolhe entre troca e devolução do valor. Passado esse prazo, vale a garantia legal ou a do fabricante, e a gente cuida do encaminhamento.
Recebi uma peça diferente da que pedi.
Recuse no ato da entrega ou chame no (62) 9839-8287 em até 7 dias depois de receber. Enviamos o código de postagem e a devolução não custa nada para você.
Não achou sua dúvida? Mande a pergunta com o modelo da máquina e a gente responde.
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